در سالگرد تولد نماگشت با دو خبر خوب شوکه شوید
۶۵ ٪تخفیف ویژه خرید اتوماسیون نماگشت
انتشار نسخه پایدار ۲.۵.۱
۰۲۱ - ۴۷ ۶۲ ۸۸ ۹۹ تلفن گویا
نماگشت اولین نرم افزار یکپارچه مدیریت آژانس های گردشگری و مسافرتی


زیر سامانه مدریت ارتباط با مشتری نماگــشت ( CRM ) موثرترین ابزار جهت بالا بردن رضایت مشتریان، جذب مشتریان جدید و همچنین افزایش فروش می باشد. استفاده از نماگشت علاوه بر پایین آوردن هزینه ارتباط با مشتریان باعث عدم از بین رفتن اطلاعات و فراموشی درخواستهای مشتریان می گردد.
 CRM  نماگشت مجموعه ای از فرایندها و اقداماتی است که آژانس‌های گردشگری و مسافرتی ( آژانس‌های هواپیمایی ) برای : شناسایی ، انتخاب ، ترغیب ، گسترش ، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان بکار میگیرد.
به واسطه نماگشت شما قادر هستید تمامی فرایند ها و عملیات اداری و پرسنلی و همچنین بایگانی اطلاعات مشتریان و اشخاص حقیقی و حقوقی طرف حساب خود  را به صورت الکترونیک جمع آوری کرده و مدیریت نمایید. سرعت انجام فعالیتها و دسترسی به اطلاعات در این سیستم با شیوه کاغذی و دستی قابل مقایسه نمی باشد. نماگشت شیوه ایست که از اتلاف انرژی انسانی ، مواد ،  نیروی کار و زمان جلوگیری خواهد کرد.
نماگشت در مدیریت ارتباط با مشتری، بر مبادله ارزش بین مشتری و سازمان بنا شده و بر ارزش ایجاد شده در این ارتباط تاکید می‌کند.

 

 

وظیفه اصلی نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت مشتری) کمک به تبدیل مشتریان بالقوه و بالفعل شما به مشتریان وفادار است.
مدیریت ارتباط با مشتری، یک راهبرد کسب و کار است که با پیشرفت فناوری تقویت می‌شود و از طریق آن، شرکتها به ایجاد ارتباطات سودمند بر پایه بهینه‌سازی ارزش دریافتی و ادراکی مشتریان می‌پردازند.
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به تمامی فرآیندها و فناوری‌هایی اطلاق می گردد که در سازمانها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ مشتری و ارائه خدمت به مشتریان به کار می‌رود.

 

برخی قابلیت های زیر سامانه مدیریت ارتباط با مشتری نماگشت

  1. امکان ثبت افراد حقیقی و حقوقی
  2. امکان ثبت اطلاعات برای افراد حقیقی (نام ، نام خانوادگی ،جنسیت، شماره تلفن ،موبایل ، فکس ، ایمیل ، آدرس ، نام پدر ، کد ملی ، شهر ، تاریخ تولد ، کد پستی، شماره شناسنامه،تلفن محل کار،آدرس محل کار،تگ،نام(لاتین)،نام خانوادگی(لاتین)،نام پدر(لاتین)،کشور،تصویر)
  3. امکان تگ گذاری افراد حقیقی به منظور دسته بندی افراد و جستجو بهتر
  4. امکان ثبت نامحدود اطلاعات تماس برای افراد حقیقی( شماره تلفن ،موبایل ، فکس ، ایمیل ، آدرس، تلفن محل کار،آدرس محل کار)
  5. امکان ثبت اطلاعات اضافی برای افراد حقیقی( شماره پاسپورت ،تاریخ انقضا پاسپورت ، تاریخ انقضای ویزا ، شرکت ، عنوان شغل، سمت شغل،آدرس (لاتین)،آدرس محل کار (لاتین) )
  6. امکان ثبت اطلاعات ویژه قابل تعریف توسط مدیر برای افراد حقیقی (رنگ پوست ، رنگ چشم ، علام ممیزی و ...)
  7. امکان نمایش لیست افراد حقیقی ( کد مشتری ، نام ، موبایل ، تلفن ، ایمیل ، فکس ، تاریخ ثبت ، کاربر ایجاد کننده ،آواتار)
  8. امکان گزارش عادی ،پی دی اف و اکسل ازافراد حقیقی بر اساس جستجوی ترکیبی ( نام ، جنسیت ، کد ملی ، اطلاعات تماس ( تلفن ، موبایل ،آدرس ،فکس ، ایمیل و ....) ، بازه تاریخی ثبت ، کاربر ثبت کننده ،تگ ، نام تور پکیج، بلقوه یا بلفعل)
  9. امکان فیلتر افراد حقیقی بر اساس حروف الفبا
  10. امکان ثبت قرارداد آنی برای افراد حقیقی
  11. امکان ارسال گروهی پیامک به افراد حقیقی بر اساس فیلتر ترکیبی
  12. امکان ارسال گروهی ایمیل به افراد حقیقی بر اساس فیلتر ترکیبی
  13. امکان ارسال گروهی فکس به افراد حقیقی بر اساس فیلتر ترکیبی
  14. امکان عملیات مدیریتی ویرایش ، زباله ، بازیابی و حذف
  15. امکان ورود به پروفایل هر مشتری
  16. امکان نمایش پروفایل افراد شامل اطلاعات اصلی ،کلیه اطلاعات تماس ،وضعیت مالی، فایل ها و تاریخچه فعالیت ها
  17. امکان ثبت انواع فایل (عکس ، متن ، سند اداری ، پی دی اف )برای افراد در صفحه پروفایل
  18. امکان نمایش درختی تاریخچه فعالیت های هر فرد (قرارداد ، سند مالی ، تماس ، پیامک ،ایمیل ، فکس و...) در پروفایل خود
  19. امکان نمایش میزان بدهی و طلب هر فرد در پروفایل
  20. امکان افزودن و ویرایش سریع اطلاعات در پروفایل هر فرد
  21. امکان نمایش لیست مشتریان بلقوه به سبک افراد حقیقی
  22. امکان ثبت سریع اطلاعات مشتری بلقوه حقیقی با اطلاعات تماس به صورت نامحدود
  23. امکان ثبت سریع اطلاعات مشتری بلقوه حقوقی با اطلاعات تماس به صورت نامحدود
  24. امکان ثبت اطلاعات برای افراد حقوقی( افراد حقوقی شامل سازمان ها ، شرکت ها ، آٓژانس ها و … می باشد) (نام ، نام لاتین ،نوع، شناسه ملی،شماره ثبت،کد اقتصادی،شماره تلفن ،موبایل ، فکس ، ایمیل ،وب سایت، آدرس شهر ، کد پستی،تگ، لگو)
  25. امکان تگ گذاری افراد حقوقی به منظور دسته بندی و جستجو بهتر
  26. امکان ثبت نامحدود اطلاعات تماس برای افراد حقوقی( شماره تلفن ،موبایل ، فکس ، ایمیل ، آدرس،وب سایت ،کد پستی)
  27. امکان ثبت اطلاعات ویژه قابل تعریف توسط مدیر برای افراد حقوقی
  28. امکان نمایش لیست افراد حقوقی ( نام ، نام لاتین ، موبایل ، تلفن ، ایمیل ، فکس ،آدرس،شهر ،لگو)
  29. امکان گزارش عادی ،پی دی اف و اکسل از افراد حقوقی بر اساس جستجوی ترکیبی ( نام ، نوع ، اطلاعات تماس ( تلفن ، موبایل ،آدرس ،فکس ، ایمیل و ....) ، بازه تاریخی ثبت ، کاربر ثبت کننده ،تگ ، بلقوه یا بلفعل ، شهر ، کشور)
  30. امکان ورود به پروفایل هر شرکت
  31. امکان نمایش پروفایل شرکت شامل اطلاعات اصلی ،کلیه اطلاعات تماس ،وضعیت مالی، فایل ها ، تاریخچه فعالیت ها و اطلاعات کارمندان شرکت
  32. امکان نمایش لیست اطلاعات کارمندان شرکت به همراه سمت
  33. امکان ثبت انواع فایل (عکس ، متن ، سند اداری ، پی دی اف )برای شرکت در صفحه پروفایل
  34. امکان نمایش درختی تاریخچه فعالیت های شرکت (قرارداد ، سند مالی ، تماس ، پیامک ،ایمیل ، فکس و...) در پروفایل خود
  35. امکان نمایش میزان بدهی و طلب هر شرکت در پروفایل
  36. امکان افزودن و ویرایش سریع اطلاعات در پروفایل هر شرکت
  37. امکان نمایش لیست پیام های گروهی ارسال شده، متوقف یا در انتظار ارسال
  38. امکان نمایش و اصلاح محتوای پیام گروهی قبل از ارسال
  39. امکان برنامه ریزی ارسال پیام گروهی (شروع ، توقف ، در حالت انتظار)
  40. امکان نمایش لیست افراد حاضر در ارسال پیام گروهی و جزییات آن شامل (شماره افراد، نام افراد ، زمان ارسال ،وضعیت ارسال پیام) برای هر نفر
  41. امکان ثبت پیشنهادات انتقادات و شکایات مشتریان
  42. امکان نمایش و جستجو پیشنهادات انتقادات و شکایات مشتریان
  43. امکان پیگیری و رسیدگی پیشنهادات انتقادات و شکایات مشتریان
  44. امکان نمایش شماره تماس های ناشناس ورودی و خروجی به صورت زنده
  45. امکان نمایش نام مشتریان به همراه شماره تماس در تماس ورودی و خروجی به صورت زنده
  46. امکان ثبت شرح گفتگو در حین تماس
  47. امکان ثبت یادآوری در حین تماس
  48. امکان نمایش مشخصات تماس گیرنده در حین تماس شامل (نام ، شماره تماس ، میزان بدهی و طلب و آخرین فعالیت ها) در صورت وجود داشتن در باشگاه مشتریان
  49. امکان ثبت خودکار تماس شامل اطلاعات (شماره تماس ، تعداد زنگ قبل از برقراری ، زمان تماس ، مدت تماس و...)
  50. امکان گزارش عادی پی دی اف اکسل از تماس های ورودی و خروجی بر اساس فیلترهای ترکیبی (بر اساس خط تلفن ،کاربر تماس گیرنده یا پاسخ دهنده، زمان تماس ، بازه زمانی ، نام مشتری ، شماره تماس ، مدت زمان مکالمه)
  51. امکان ثبت حساب های ایمیل به تعداد نا محدود به منظور ارسال ایمیل
  52. امکان نمایش حساب های ایمیل و مدیریت آن ها
  53. امکان تعیین ظرفیت ارسال روزانه ایمیل برای هر حساب
  54. امکان استفاده از حساب های مختلف جهت ارسال ایمیل
  55. امکان استفاده از سرویس دهنگان خدمات ایمیل همچون جی میل و ...
  56. امکان ثبت حساب های پیامک به تعداد نا محدود به منظور ارسال پیامک
  57. امکان نمایش حساب های پیامک و مدیریت آن ها
  58. امکان تعیین ظرفیت ارسال روزانه پیامک برای هر حساب
  59. امکان استفاده از حساب های مختلف جهت ارسال پیامک
  60. امکان استفاده از سرویس دهنگان خدمات پیامک همچون مخابرات و ...
  61. امکان ثبت حساب های فکس به تعداد نا محدود به منظور ارسال فکس
  62. امکان نمایش حساب های فکس و مدیریت آن ها
  63. امکان تعیین ظرفیت ارسال روزانه فکس برای هر حساب
  64. امکان استفاده از حساب های مختلف جهت ارسال فکس
  65. امکان استفاده از سرویس دهنگان خدمات فکس همچون فکس دات ای ٰآر و ...
  66. امکان ثبت انواع شرکت ها(صنف) به منظور دسته بندی بهتر
  67. امکان نمایش انواع شرکت ها و مدیریت آن ها
  68. امکان ثبت انواع تگ ها جهت تگ بندی قسمت های مختلف از جمله افراد ، شرکت ها ، تور پکیج ها ، فایل ها و …
  69. امکان رده بندی تگ ها جهت کاربردی شدن بیشتر
  70. امکان فعال یا غیر فعال کردن تگ ها جهت استفاده های خاص
  71. امکان نمایش تگ ها و مدیریت آن ها
  72. امکان ثبت رجوعات به منظور تعیین نحوه رجوع افراد در باشگاه مشتریان
  73. امکان نمایش انواع رجوعات و مدیریت آن ها
  74. امکان ثبت سمت های شغلی به منظور تعیین سمت افراد در شرکت ها
  75. امکان نمایش انواع سمت های شغلی و مدیریت آن ها
  76. امکان ثبت وب سایت های پر کاربرد در آژانس جهت استفاده کاربران
  77. امکان رده بندی وب سایت ها جهت استفاده راحت تر
  78. امکان نمایش وب سایت ها ، جستجو و مدیریت آن ها
  79. امکان ثبت اهداف تماس به منظور استفاده در ثبت تماس گیرندگان جهت طبقه بندی مشتریان بر اساس اهدافشان
  80. امکان نمایش اهداف تماس و مدیریت آن ها
  81. امکان ارسال پیام داخلی به یک یا چندین کاربر به صورت رو نوشت همراه با موضوع و پیوست به تعداد نا محدود
  82. امکان نمایش پیام های ارسالی و دریافتی به صورت گفتگو به سبک وایبر در کارتابل
  83. امکان پاسخگویی آنی پیام ها در بخش گفتگو سامانه
  84. امکان نمایش یادداشت های قرارداد با موضوع شماره قرارداد در بخش گفتگو سامانه
  85. نمایش یادداشت های سند مالی با موضوع شماره سند در بخش گفتگو سامانه
  86. امکان پاسخگویی آنی یادداشت ها در بخش گفتگو سامانه
  87. امکان نمایش لیست پیام های ارسالی و دریافتی و مدیریت آن ها
  88. امکان ارسال پیامک به یک یا چندین شماره به تعداد محدود روزانه
  89. امکان استفاده از حساب های پیامکی مختلف در ارسال پیامک
  90. امکان نمایش پیامک های ارسالی و دریافتی وآخرین وضعیت ارسال آنها به صورت لیست و مدیریت آن ها
  91. امکان ارسال ایمیل به یک یا چندین ایمیل به تعداد محدود روزانه
  92. امکان استفاده از حساب های ایمیلی مختلف در ارسال ایمیل
  93. امکان نمایش ایمیل های ارسالی و دریافتی وآخرین وضعیت ارسال آنها به صورت لیست و مدیریت آن ها
  94. امکان ارسال فکس به یک یا چندین شماره به تعداد محدود روزانه
  95. امکان استفاده از حساب های فکس مختلف در ارسال فکس
  96. امکان نمایش فکس های ارسالی و دریافتی وآخرین وضعیت ارسال آنها به صورت لیست و مدیریت آن ها
  97. امکان ثبت رویداد در یک تاریخ و زمان خاص به تعداد نا محدود
  98. امکان ثبت رویداد در بازه زمانی با قابلیت تکرار ( روزانه ، هفتگی ، ماهانه ، سالانه) به تعداد نا محدود
  99. امکان دادن سطح دسترسی به رویداد ها برای نمایش به کاربران
  100. امکان نمایش رویداد ها در تقویم کارتابل
  101. امکان افزودن یادآوری به تعداد نامحدود برای هر رویداد
  102. امکان یادآوری به سه روش (ایمیل ، پیامک و پنجره هشدار)
  103. امکان یادآوری به صورت تعیین مدت زمان ( دقیقه ، ساعت ، روز ، هفته ) قبل از وقوع رویداد
 

زیر سامانه کالر ای دی نماگشت قابلیت اتصال به دستگاه های شنود شرکت ساتل ، تلسا و دتسگاه های کالر ای دی شرکت x و همچنین اتصال به مراکزتلفن VOIP  را دارا می‌باشد.

 

 

پس از 10 سال، 1390 شروع زمينه جديد کاري تلسا به عنوان اولين طراح و توليدکننده Box PC هاي چند منظوره بوده است و تا اين لحظه قابليتهاي بسيار متنوعي در اين راستا حاصل گشته است. متاسفانه تحقيقات و توليد Box PC متنوع در کشور ما کمرنگ بوده و شرکت تلسا با ديدگاه رقابت کيفي و تنوعي محصولات با توليدکننده هاي خارجي و با ياري خدا ادامه دهنده اين مسير ميباشد.

دستگاه های ضبط مکالمات تلسا قابلیت اتصال  به اتوماسیون نماگشت را دارا می‌باشند.

ورود به سایت شرکت تلسا

     شرکت ساتل پس از سالها تحقیق و تجربه در زمینه طراحی وتولید سیستمهای مدیریتی ضبط مکالمات  کامپیوتری خطوط آنالوگ و E1 ، تلفن گویا و ضبط ارتباطات بیسیم ومیکروفن با تکیه بر دانش فنی و مهندسی داخل کشور و استفاده از سیستمهای تمام اتوماتیک داخلی بعنوان یکی از پیشگامان تولید و گسترش سیستمهای ضبط مکالمات بشمار رفته و سهم عمده ای از بازار این محصولات را در دست دارد .

دستگاه های ضبط مکالمات ساتل قابلیت اتصال  به اتوماسیون نماگشت را دارا می‌باشند.

 

ورود به سایت شرکت ساتل

سیستم تلفنی الستیکس در ابتدا کار خود را در مارچ ۲۰۰۶ با نوشتن یک گزارش گیری ساده برای استریسک Asterisk شروع کرد، بعد از آن با گسترش برنامه نویسی و تلفیق آن با برنامه های مفید دیگر تبدیل به یک سیستم جامع ارتباطی گردید که به صورت یک فایل iso ارائه می گردد. در حال حاضر الستیکس ELastix محبوبترین سیستم تلفنی مبتنی بر استریسک Asterisk است.

مراکز تلفنی بر پایه Elastix قابلیت اتصال به نماگشت را دارند.

 

ورود به سایت Elastix

Asterisk محبوب ترین سیستم تلفنی VoIP آزاد و کد باز در دنیا است، در حال حاضر بسیاری از IP PBX های موجود بر مبنای آن تولید شده اند.
استریسک در سال ۱۹۹۹ توسط مارک اسپنسر مدیر عامل شرکت دیجیوم در قالب GNU/GPL پایه گذاری شده. استریسک گامی است در جهت عمومیت بخشیدن به روشهای گوناگون ارتباطی مبتنی بر شبکه های کامپیوتری و محیطی برای ارتباطات تلفنی, تصویری و کاربریهای مرتبطی نظیر IM, Call/Contact Centre و…

مراکز تلفنی بر پایهAsterisk قابلیت اتصال به نماگشت را دارند. 

ورود به سایتAsterisk